Envío de productos
Todos los productos de nuestros catálogos, incluyendo casas, pérgolas, techos retráctiles, toldos, materiales de WPC y aluminio, parques de ocio, entre otros, tienen un coste de envío. Los precios publicados en nuestra web no incluyen gastos de transporte ni IVA.
En caso de que el sistema automático de cálculo de transporte e IVA presente errores o muestre un precio incorrecto, LONGMART CONSTRUCCIÓN S.L. se reserva el derecho de rechazar el pedido. En estos casos, informaremos al cliente con la debida antelación sobre el precio correcto y ofreceremos soluciones alternativas.
Método de compra
Para adquirir nuestros productos, es necesario agendar una cita a través de nuestra web, WhatsApp o correo electrónico. Durante la cita, se presentarán nuestros productos y catálogos, y nuestro equipo comercial proporcionará información detallada sobre el producto, el envío, los servicios incluidos o adicionales, así como las opciones de pago.
Una vez aceptado el presupuesto, la forma de pago se establece de la siguiente manera:
1. Reserva: Se debe abonar una señal, que será descontada del pago final.
2. Producción: Una vez aceptada la fabricación, se debe pagar el 50% del costo total.
3. Fabricación finalizada: Antes del envío a España, se debe abonar el 30% del costo total.
4. Entrega en España: Cuando el producto llegue a la península, se deberá pagar el 20% restante (descontando la señal inicial).
Para cualquier consulta adicional, nuestro equipo de ventas estará disponible para atenderle.
Política de envío
La fecha de entrega se confirmará tras la formalización del pedido. Si el cliente demora la formalización o el pago de las cantidades pactadas, la fecha de entrega se ajustará en consecuencia.
LONGMART CONSTRUCCIÓN S.L. no se hace responsable de los retrasos causados por factores externos. Nos reservamos el derecho de elegir el medio y la vía de transporte, salvo que el cliente contrate un servicio de transporte específico.
Si el cliente opta por gestionar el transporte una vez que el producto llegue a España, asumirá todos los costos y riesgos, eximiéndonos de cualquier responsabilidad sobre la mercancía.
Métodos de entrega e instalación
Recogida en almacén
El cliente podrá optar por recoger su pedido en nuestro almacén. El tiempo de recogida varia segun el producto y la cantidad. El costo de este servicio se añadirá al precio final.
Envío a domicilio
El pedido será entregado en un plazo de X días/mes tras su tramitación. Las entregas se realizan de lunes a viernes.
Condiciones legales de entrega
Los métodos de entrega se concretarán durante el proceso de compra. Antes de realizar el pago, se calcularán los costos de envío según el servicio seleccionado.
· Coste de envío: Se calculará en función del destino y volumen del pedido.
· Coste de instalación: Se informará según el producto y la ubicación.
· Coste de recogida en almacén: Se aplicará una tarifa adicional.
Instalación
Si el cliente desea que nuestro equipo realice la instalación de los productos adquiridos, este servicio tendrá un costo adicional. El precio varía según el tipo de producto y la ubicación del cliente (comunidad autónoma, ciudad, municipio, etc.). El costo será informado en el momento de la compra.
Política de devoluciones
En LONGMART CONSTRUCCIÓN S.L., nos aseguramos de ofrecer productos de alta calidad. No obstante, entendemos que pueden surgir dudas sobre el proceso de devolución. A continuación, detallamos nuestras condiciones:
Casas
Las casas no se pueden devolver, ya que son productos fabricados bajo pedido y adaptados a las necesidades del cliente.
Pérgolas
Las pérgolas pueden ser devueltas dentro de un plazo de 15 días desde la fecha de entrega, siempre que:
· No hayan sido instaladas, montadas o manipuladas.
· Se encuentren en su embalaje original y en perfecto estado.
Productos de WPC (tarimas, revestimientos, etc.)
Los productos de WPC pueden devolverse en un plazo de 15 días, siempre y cuando:
· No hayan sido usados, manipulados o extraídos de su embalaje original.
· Se conserven en su estado original sin daños ni alteraciones.
Proceso de devolución
Si su producto cumple con los requisitos para la devolución, debe ponerse en contacto con nuestro equipo comercial para gestionar el proceso. Los gastos de transporte asociados a la devolución se hace responsable la empresa.
Para cualquier duda o consulta, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
Cancelación de Pedidos
Las casas son productos fabricados bajo pedido y adaptados a las necesidades del cliente. Por este motivo, la cancelación de pedidos está sujeta a las siguientes condiciones:
· Si solo se ha abonado la señal y aún no ha comenzado el proceso de fabricación, se reembolsará únicamente el 50% de la señal.
· Si se ha abonado la señal y el 50% del precio total, y el cliente decide cancelar antes de que inicie la fabricación, se reembolsará únicamente el 25% del importe total pagado.
· Si el pedido ya ha sido completamente fabricado, no será posible cancelarlo ni solicitar reembolso.
Para gestionar una cancelación, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo comercial
